Co zrobić, jeśli poczta straciła paczkę

Powiemy ci, jak odzyskać zgubionych. Przynajmniej pod względem materialnym.

Upewnij się, że to naprawdę strata

Pierwszą rzeczą do sprawdzenia jest czas dostawy. Nie ufaj swoim subiektywnym uczuciom, patrz tylko na fakty. Jeśli szacowana data dostawy jest jeszcze daleko od sklepu, po prostu poczekaj. Jeśli wszystkie warunki już dawno wygasły, przejdź do działania.

Numer utworu

Większość przesyłek ma teraz numer ścieżki. Sprawdź, gdzie jest twój pakiet. Może zatrzymała się w centrum celnym lub sortowni. Zdarza się to często podczas wakacji i sprzedaży. Tak, to jest nieprzyjemne, ale nic się z tym nie zrobi. W takim przypadku po prostu poczekaj..

Wiele chińskich paczek śledzi trasy do granicy z Rosją. Następnie znika informacja o przesyłce. Jeśli paczka z powodzeniem dotarła na terytorium naszego kraju, a następnie nagle zniknęła nie kilka miesięcy, nadszedł czas, aby włączyć alarm.

Idź do biura

Pierwszym krokiem jest zabranie paszportu i odwiedzenie biura. Być może twoja mała paczka z Chin czeka tam na ciebie od dawna, tylko pracownicy nie spieszą się jej przynieść. Poproś ich, aby szukali wyjścia. Jeśli nie chcesz pracować, zadzwoń na infolinię „Russian Post”.

A co, jeśli paczka z utworem, ale informacje nie były aktualizowane przez długi czas? Umieść paczkę na liście poszukiwanej.

Szukaj

Lista pożądana jest możliwa tylko dla pakietów śledzonych w Rosji. Roszczenie można wysłać nawet na stronie internetowej State Services w sekcji „Odwołania elektroniczne”. Konieczne jest dołączenie do niego czeku, który jest tylko nadawcą. Reklamacje na przesyłki krajowe są rozpatrywane do 30 dni, międzynarodowych - do 90 dni.

Zaczekaj

Jeśli „Poczta Rosyjska” przyzna się do winy, licz na odszkodowanie. W przypadku przesyłek w Rosji jest to suma deklarowanej wartości plus opłata taryfowa. W przypadku paczki międzynarodowej bez zadeklarowanej wartości zapłaci ona kwotę w sztucznej walucie płatności FDP. Jest równy 41,73% dolara. Po utracie paczki wypłacane jest 40 SDR plus 4,5 za każdy kilogram paczki..

Jeśli urząd pocztowy nie chce płacić pieniędzy, możesz udać się do sądu lub Federalnej Służby Ochrony Praw Konsumentów.

W przypadku Aliexpress pieniądze mogą zostać zwrócone przez sprzedającego. To samo dotyczy niektórych innych witryn. W takim przypadku najczęściej sprzedawcy deklarują poszukiwanie.

A twoje przesyłki zostały zgubione? Opowiedz swoją historię w komentarzach.!

Podoba Ci się ten artykuł? Stwórz repost - udostępniaj znajomym!